Юридична інформація · повернення товару
Прозорий порядок повернення та обміну товарів відповідно до законодавства України.
Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів», покупець має право повернути товар належної якості протягом 14 календарних днів з моменту отримання, якщо товар не був у вжитку, збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики, оригінальну упаковку та документ, що підтверджує оплату.
Не підлягають поверненню товари, виготовлені на індивідуальне замовлення (зокрема збірка FPV-дронів під ТЗ), електронні комплектуючі без оригінальної упаковки або зі слідами використання, прошивки та цифрові ліцензії, а також товари, що увійшли до переліку, затвердженого постановою КМУ № 172.
Зв'яжіться з менеджером у Telegram, телефоном 044 344-08-29 або email sales@lightforce.com.ua. Вкажіть номер замовлення, опишіть причину повернення, додайте фото товару та упаковки. Менеджер надасть інструкцію щодо відправки та форму заяви на повернення. Після отримання товару виконується перевірка, кошти повертаються у спосіб, погоджений із покупцем, протягом 7 банківських днів.
Покупець може звернутись із заявою про обмін товару належної якості на аналогічний у тих самих умовах, що і повернення. Якщо потрібного товару немає в наявності, можливе оформлення зворотного переказу коштів або підбір альтернативи з нашого асортименту з доплатою чи поверненням різниці у ціні.
Якщо отриманий товар має дефекти або не відповідає опису на сайті, повідомте нас протягом 3 робочих днів після отримання. Ми організуємо безкоштовне повернення товару Новою Поштою, виконаємо діагностику та запропонуємо ремонт, заміну або повне повернення коштів. У разі підтвердження виробничого дефекту усі витрати на доставку покриває LightForce.
Залишіть заявку — менеджер зв'яжеться протягом 30 хвилин.
