Юридична інформація · гарантійне обслуговування
Офіційна гарантія на товари та виконані роботи. Чіткі терміни, прозорі умови та простий порядок звернення.
Компанія LightForce Industries надає гарантію на всі товари та виконані роботи відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів». Стандартний гарантійний термін становить 14 календарних днів на комплектуючі та 30 днів на готові вироби, якщо інше не зазначено в технічному паспорті виробу. Для виконаних робіт (збірка, ремонт, налаштування) діє гарантія 30 днів з моменту видачі.
Гарантія поширюється на виробничі дефекти, заводський брак комплектуючих, помилки прошивки та збірки. Якщо протягом гарантійного строку виявлено несправність, яка не є наслідком неправильної експлуатації, ми безкоштовно проводимо діагностику, ремонт або заміну виробу на еквівалент.
Гарантія не поширюється на механічні пошкодження (краш, удари, потрапляння води), на наслідки неправильного підключення або експлуатації не за призначенням, на знос рухомих елементів (підшипники, пропелери), а також на втручання у конструкцію або прошивку третіми особами. Гарантійні зобов'язання припиняються у разі порушення цілісності пломб або гарантійних наклейок.
Для звернення за гарантійним обслуговуванням напишіть нам у Telegram, на email sales@lightforce.com.ua або зателефонуйте 044 344-08-29. Опишіть проблему, додайте фото або відео несправності, вкажіть номер замовлення. Менеджер призначить дату прийому, погодить логістику та сформує заявку на діагностику.
Діагностика виконується протягом 1–3 робочих днів з моменту отримання виробу в майстерні. Ремонт за гарантією виконується протягом 5–14 робочих днів залежно від наявності комплектуючих. У разі неможливості відновлення виробу ми пропонуємо заміну на еквівалент або повернення коштів.
Залишіть заявку — менеджер зв'яжеться протягом 30 хвилин.
